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新春将至，在海南省三亚市椰梦长廊夏季海岸旅居中心，李钰霞正忙着挂起红灯笼、张贴红窗花，搭客们从庭院中穿过，与她体恤地打呼叫，熟稔地用东北乡音唠起了家常。
十八年前，李钰霞从黑龙江提升了近4000公里来到三亚扎根创业。如今，她创办的候鸟旅居中心买卖抖擞。这个冬天，一段提升琼黑两地结伙服务办电的暖心故事，正在这里悄然续写。
一条信息牵出4000公里协同服务
夏季旅居中心的住客大多是来三亚旅居过冬的黑龙江籍“候鸟”老东谈主，他们对李钰霞绝顶信任：在他们眼中，这位体恤的雇主不仅是货仓的认识者，更是不错依靠、值得信任的老乡。
三亚夏季海岸旅居中心认真东谈主李钰霞向旅居货仓候鸟老东谈主了解用电需求。袁卅 摄
“小李，你快帮我望望！我刚在手机上查电费，发现旧地屋子这个月还有电费，走的时刻是不是电闸没关啊？这不会出事吧？”腊月里的一天，住店搭客王先生拿入部属手机心焦地找到李钰霞。
伸开剩余78%这么的疑问，对李钰霞来说并不生分。“老东谈主们总对用电绝顶上心。我天然也能维护回复一些，但好多事只须电网的责任主谈主员迎面和他们讲明晰，他们才会感到自如。”李钰霞先容。
这天，正赶上三亚供电局责任主谈主员刘早晨在椰梦长廊景区开展春节用电安全检验，李钰霞连忙向前先容情况，刘早晨安抚老东谈主谈：“您别蹙悚，咱们跟国网建了个责任群，当今就帮您关连旧地哈尔滨的责任主谈主员，帮您查一下，要是有需要，还能上门望望。”
刘早晨在“候鸟服务协同群”微信群中发出协助肯求，驻防证据用户信息与诉求：“@哈尔滨梅队长，现存一位用户辛劳图援，他转头离家未关总闸，地址已发送，请协助核查用电情况。”
接到音问后，哈尔滨供电公司责任主谈主员马上调取该户用电负荷弧线，搜检用电情况。三方视频立时接通——画面中同期呈现了三亚供电局刘早晨、面露担忧的老东谈主，以及国度电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队队长梅宏刚。
视频那头，梅宏刚迎着风雪走向单位门，在物业东谈主员奉陪下参加屋内，对电表箱、总闸和走漏情况进行了仔细检验。“电闸已帮您安全关上了，走漏莫得损坏也莫得走电，老东谈主家您省心哈！”
老东谈主紧盯着屏幕，看到视频通话里家中情况获取妥善处置，终于长舒贯串，感恩地说：“关上了就好，这大过年的！费事你们大老远还挑升跑一回，这下我总算安详了！”
从单点反应到结伙服务
一次例行的安全检验，触发了一次提升4000公里的跨网结伙服务——发现隐患、长途授权到协同处置。化解一桩宽泛的用电疑虑，仅仅电网企业束缚完善跨网异域办电服务的个例。
奉陪老东谈主致谢后，李钰霞向责任主谈主员谈出了更多“候鸟”群体的烦隐痛：“有些东谈主在三亚买的房，房产证办不下来，用电过户就一直卡着，连交个电费王人而已。”
三亚夏季海岸旅居中心认真东谈主李钰霞与旅居货仓候鸟老东谈主一同跳秧歌舞。袁卅 摄
频年来，在海南旅居过冬的“候鸟”东谈主群限制束缚扩大，异域购房、异域居住带来的跨网办电难题日益突显。对此，海南电网公司与黑龙江电力公司以三亚为试点，协同两地建造了资源分享、容颜结伙、高效互助、互联互通的跨网结伙服务机制。
“机制的中枢是‘双客户司理’服务容颜，咱们和黑龙江各指定一位司理，在线上协同处理用电问题。”海南电网公司阛阓部总司理助理金皎先容，“通过信息分享核验用户身份和意愿，并凭借‘信用+痛快书’等神气，让远在沉以外的用户通过在线署名，就能成功办理业务。”
2025年11月，三亚首宗“跨网办”业务成功落地，用户在哈尔滨签署痛快书，三亚的责任主谈主员在线审核、线上办理，办理过程裁减了近70%的时辰，让客户少了往返几千公里的奔跑和破耗，多了自如和安详。
“三亚受理，黑龙江办理，咱们全力当好‘候鸟’客户的电管家，让用户诉求在琼黑两地王人能获取无缝对接与快速反应。”梅宏刚说。
灯火里的“他乡”与“故乡”
从2008年揣着蕴蓄离开黑龙江远赴三亚，2014年开起小旅社，再到2024年转型作念“候鸟”老东谈主旅居中心，十八年光阴流转，见证了李钰霞的创业变迁，也照射着琼黑两地电力服务的迭代升级——
从早年办理用电业务时厚厚的纸质表单、反复奔跑的落魄，到如今手机APP上简易明了的电子订单、足不外出的全程网办；从单一的腹地用电服务，到提升山海的跨网协同……
三亚夏季海岸旅居中心认真东谈主李钰霞和责任主谈主员一同包过年水饺。袁卅 摄
关于电力企业而言，惩办一个具体的疑问，体现的是服务的反应速率；而明白一类大宗存在的堵点，则需要身当其境的致密与冲突旧例的才调。
夜幕来临，三亚市区灯火灿艳，椰梦长廊的灯光与海岸线交相衬映，节日的氛围愈发浓厚。“我爸妈本年没来海南过年，但守着这个店，帮着这些叔叔大姨，就像护理一个众人庭。”李钰霞站在货仓门口，望着窗内透出的暖和灯火，眼中尽是沸腾。
从安全用电上门检验，到“用电过户”的长途办结，调动的是办事的过程机制，不变的是“东谈主民电业为东谈主民”的初心。当服务穿透地舆的断绝，直抵东谈主心的挂念天元证券官网 - 在线股票杠杆配资 - 新手炒股如何配资杠杆，“他乡”与“故乡”的边界通过电流提升4000公里达成了“暖和”联接。（卢欣 袁卅）
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